Mera Webb

24 June 2010

Sociala media rapport turistnäring- resultat och slutsats

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 9:09

Resultat

Det har varit en intressant ämne ”sociala medier” att få undersöka om. Ett nytt ämne

där man inte kände till så mycket om. Eller har hört talas om. Eftersom vi tillhörde

”försökts gruppen” där man fick några ämnen att välja på, valde vi att undersöka om

sociala medier. Som vi trodde att det skulle vara ungefär som att göra en undersökning

i medietekniken, som vi studerade tidigare om som biämne. Det visade sig att det var

inte alls samma sak. Om det inte hade varot för vår kontakt person Peter Hellman så

hade det nog inte varit ett lätt ämne att undersöka, för att det är ett ganska nytt ämne,

som har blivit aktuellt inom turistnäringen att forska om, och det finns inte mycket

information om själva ämnet. Så den mestadels av informationen vi har använt oss av

har kommit nu under våren. Plus vi har kontaktat några företag för att de själva ska

förklara för oss vad för sociala medier de använder sig av och hur de marknadsför sig

själva.

Slutsatser

Gällande begreppet sociala medier inom turismen kan man definiera det på olika sätt,

men man kommer förr eller senare tillbaka till kunden. Kunden står i centrum i den

digitala världen vi lever i nu, där kunden har större makt idag än tidigare genom att

använda sig av olika webbsidor som Facebook, Twitter, bloggar och så vidare. Där kan

de uttrycka sina åsikter och tankar om en viss destination eller produkt (restaurang,

hotell och så vidare). Nu kan även de små turistföretagen konkurrera med de stora

turistföretagen om kunderna.

Båda har lättare att nå sina kunder genom marknadsföring via sociala medier så som

Facebook, Twitter, Youtube och bloggar. Företagen kommenterar där aktuella

erbjudanden, tävlingar och reklam. Genom att ha en personligare blogg eller ett

Twitter-konto gör att kunden har mer förtroende för företagen. Det leder till att fler

kunder vänder sig till just dem.

Vi har intervjuat turistföretagen ; Ving, Resefeber, Idre fjäll och SJ angående hur de

marknadsför sig själva via sociala medier. De använder de sig av de vanligaste

formerna av sociala media så som Facebook och Twitter. Detta kan bero på att det är

där de allra flesta kunderna finns idag. För som vi har skrivit tidigare hade Facebook år

2009 cirka 175 miljoner användare i världen.

Anette Gustafsson på SJ sa att i dagsläget finns det 3,4 miljoner svenskar användare på Facebook, viket är nästan en tredjedel av svenska befolkningen.

Med andra ord kan en tredjedel av Sveriges befolkning hitta till företagens konton där.

En fortsatt undersökning på detta skulle kunna vara att kolla varför användarna är med

på just deras konton och följer just dem och vad gör dem till ett bra konto?

Vi vet att SJ är lite överaskat över att så många följer dem på sitt Twitter-konto. Kan

det vara för att ju mer personlig man är på sitt konto desto fler anhängare får man?

Vi tror det efter att ha läst flera artiklar och nämnt tre av dem i vår undersökning.

En av artiklarna som vi sammanfattar tar upp just detta; ju personligare man är desto

större trovärdighet har Twitter-kontot eller bloggen.

Peter Hellman

källa uppsats Fors och Worasi

Sociala media och turistnäringen

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 9:00

Undertecknad har tillsammans med två studenter på Södertörns Högskola

 ”tittat på hur Sociala medier” har vuxit mer och mer i dagens samhälle och har stort betydelse för oss

alla. Därför kan användning av sociala medier vara positivt både för företagare samt

konsumenter.

För företag som använder sociala medier för marknadsföring innebär det en utökad

tjänst och tilltalar den digitala världen. Därför kommer möjligheterna att växa enormt

den kommande tiden, som vi nu i dag känner till Facebook, Youtube, Twitter och

Google är exempel på de sociala medier som vi brukar mest i nuläget.

Därför kan de sociala medierna vara en mötesplattform för både konsumenter emellan

och företag. Det är lättare för företag att annonsera för en speciell målgrupp

exempelvis i Facebook kan ett företag välja att en annons endast syns för 15 åriga

tjejer som är inloggade och Google visar reklam baserat på vad du söker.

Hur sociala medierna har påverkat människor och gör att vi involverar oss mer eller

mindre I den digitala världen tack vare teknologin som växer för varje sekund. Det

kan nämnas att förr var det bara de unga som använde Internet och har varit

involverad i de sociala medierna, men numera har det förändrats. Folk från olika

åldrar tar del av den digitala tekniken och har ökat mycket genom åren som gått.

Därför har sociala medier varit mest eftertraktad.

I dagens samhälle anses de sociala medierna vara bland det mest metodiskt använda

medierna.

Vilka är då de säkra sociala medierna som företagen kan använda sig av? De sociala

medier som vi känner till är bland annat Facebook, bloggar, Linkedin, Twitter,

Youtube, Google samt Eniro. Dessa medier kan exempelvis användas som en slags

träffpunkt för alla nätanvändare.

Vi människor befinner oss nuförtiden framför datorn och spenderar vår tid via bloggar

samt olika webbplatser. Digitala tekniken är idag anpassad för en hel del

olika livsstilar samt att det sociala beteendet ökar hos människorna som i vardagen

nyttjar digitala medier.

Det digitala samspelar med de sociala medierna tydligt, vad man än gör så är den nya

tekniken användbar på olika sätt. Intressant nog så har vi människor ett stort behov av

att dagligen involvera oss i de sociala medierna. Vi är då “bundna” till tekniken och tar

emot ny information varje sekund.

Beteendet ökar bland annat hos resande människor som dokumenterar allt via de

sociala medierna. Internet har påverkat oss alla mer eller mindre, beroende på hur

man nyttjar Internet för egen del.

I denna undersökning ska vi ta reda på vad företagen tänker och tycker gällande

användning av sociala medier. Inom turistnäringen spelar dessa medier en stor roll då

det kan vara ett effektivt sätt att förmedla information på. Därför valde vi att skriva om

just de sociala medier som är relaterade till turismen, då turistnäringen är ett stort

intresse bland dem som är både inkommande och utgående turister…

För mer info kontakta undertecknad

Peter Hellman

23 June 2010

Dynamisk paketering - och reseförsäkring

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 19:36

Idag gör vi allt dyrare och långväga resor. Den mest framträdande skillnaden i dagens resande jämfört med förr är dock att allt färre köper sin resa som ett färdigt paket med en arrangör. Utan arrangör står vi utan hjälp om något i resan inte klaffar såvida man inte tecknar en speciell reseförsäkring.Idag syr vi ihop och bokar våra individuella reserutter på internet. Internet ger oss oändliga alternativ men det man kanske inte tänker på är att man står själv, utan backup om något inte går enligt planeringen – det kan bli en dyrköpt erfarenhet som kan spoliera en värdefull semester.

Solid Försäkringar har tagit fram en reseförsäkring som ger unik hjälp och trygghet på den individuellt bokade resan. Solid Reseförsäkring Plus innehåller exempelvis moment som hjälper till om en anslutningsflight skulle bli försenad så att anslutningen missas. Försäkringen ger tillgång till en larmcentral som hjälper till att boka en ny anslutning och betalar också merkostnaderna för den nya anslutningen, eventuella merkostnader som måltider och hotellövernattning som kan behövas i väntan på den nya avgången.

Solid Reseförsäkring Plus innehåller också ett moment som hjälpte många som drabbades av det isländska askmolnet. Hemresegaranti ger försäkringstagaren hjälp om en myndighet förbjuder det flygbolag du ska resa med att flyga eller om ditt flygbolag eller researrangör går i konkurs. Försäkringen ger ekonomisk hjälp för att ta dig hem på alternativt sätt. Larmcentral hjälper till att hitta en alternativ hemresa, alternativt ger den ersättning för merkostnader som uppstår pga. att du måste invänta hemresa. En trygghet man står helt utan om man inte reser med en arrangör.

Peter Hellman

källa  www.solidab.se

Polen och Chopin

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 9:18

Chopin- passion,love och romanticism är bla temat för Polen detta år.

Beatiful food and farewell to communism är “dagens motto”

Peter Hellman

Grekland inför Turistgaranti

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 9:11

[-] Textstorlek |

Världen.

Grekland lovar betala för alla turister som fastnar i landet till följd av naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter eller annan oro.

Grekland drar in nästan en femtedel av sina inkomster från turism, men bokningarna har minskat med nästan 10 procent i kölvattnet på vårens politiska och ekonomisk oro. Också den isländska vulkanaskan störde turisternas resor. Nu har landet tänkt sig att reparera sitt rykte genom kampanjer på flera områden.
– Vi garanterar betalning för extra husrum och uppehälle även om turisten fastnar här på grund av vulkanutbrott på Island, säger Pavlos Geroulanos, Greklands kultur- och turistminister till BBC.

Peter Hellman

17 June 2010

Mera Travel Partner

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 15:32

Nätresebyrån Travelpartner var en av förra årets allra bästa aktier. Även om internetbolag ofta är osäkra så tror vi det finns mer att hämta i detta. Det finns numera en uppsjö av resebyråer på nätet men endast en som är noterad, Travelpartner vars aktie handlas på First North-listan. Utan kostnader för fysiska butiker och tack vare (ärligt talat) rätt begränsad kundsupport har onlinespelarna pressat priserna på resor och tagit mycket marknad från Ticket, Resia och andra traditionella aktörer. Man har enligt egen utsago marknadens bredaste söksystem vilket garanterar att kunden hittar billigaste möjliga resa. Ungefär hälften av företagets omsättning kommer från Sverige, 20 procent var från Norge och Danmark och resterande 10 procent från Finland.

Företaget kämpade länge med svaga finansiella resultat men 2008 vände man till en mindre vinst och därefter har utvecklingen gått spikrakt uppåt.  I fjol steg nettoomsättningen 75 procent till 76 Mkr. Detta avser de pengar som Travelpartner har kvar när flygbolagen och andra leverantörer fått sitt. Ser man till värdet av alla resor, hotellnätter med mera som kunderna köper genom Travelpartner så var siffran 1,3 miljarder. Tillväxten har fortsatt i år och Travelpartner ökade med 48 procent till 29 Mkr i omsättning under första kvartalet.

Den vinstmässiga utväxlingen på tillväxten har varit god. Så sent som 2008 tjänade Travelpartner inte mer än ett par miljoner i rörelsen på 44 Mkr i omsättning. Innan dess var siffrorna röda. Ser vi 12 månader tillbaka  ligger omsättningen nu på 86 Mkr och rörelsevinsten på 21 Mkr. Drygt 40 Mkr mer i omsättning har alltså ökat resultatet med 18 Mkr. Det är inte illa och hänger ihop med att kostnaderna för teknikutveckling, marknadsföring och kundtjänst är till stora delar fasta. Kundtjänsten handlar exempelvis mycket om automatiserade processer. Över huvudtaget är nätresebyråerna mer tekniktunga än man kanske tror. Varje sökning som kunden gör kan generera frågor till hundratals flygbolag med allt vad det innebär av att hålla ordning på rutter, priser med mera.

Ändå är det lite förbryllande att Travelpartner lyckats så bra. För resebyråerna var 2009 generellt sett ett kämpigt år - även för internetspelarna som kämpade med att växa överhuvudtaget. Travelpartner ökade däremot hela 75 procent, som sagt. Enligt företagets vd Mattias Sesemann las grunden till den fina utvecklingen under 2008 då Travelpartner sa upp all marknadsföring för att detaljundersöka hur effektiva olika kanaler var. När man väl fått kläm på den saken kunde företaget helhjärtat satsa framåt och det är det som syns i siffrorna.  

Som Travelpartner står och går ligger omsättningen på 86 Mkr med 24 procents rörelsemarginal och en vinst per aktie på 1,85 kronor efter schablonskatt. Aktien står i 24 kronor, vilket ger den en värdering på p/e 12,8 på rullande vinst. Det är lågt för ett företag som växer nästan 50 procent. Även om tillväxten kan mattas något framöver bara av det enkla skälet att jämförelseperioderna blir tuffare så är det ett par år kvar innan marknaden är mogen. I Sverige och resten av Norden bokas 30 procent av alla flygbiljetter online. På de mest avancerade marknaderna, USA och England, har den nivån planat ut på 45 procent. Vid en sådan utveckling i i Norden kommer internetbolagens marknad att öka ytterligare 50 procent. Travelpartner har därtill ett tillväxtinitiativ i Estland, där man använder sig av nätverksbaserad försäljning, och planerar att gå in i Holland och Frankrike. Dessa utlandssatsningar sker dock utan stora fasta kostnader och ska inte äventyra de nordiska vinsterna i bolaget.

Travelpartner har också passat på att växa genom att köpa det teknikföretag, Mr Orange, som ligger bakom företagets bokningssystem. Mr Organge har dock en rad andra kunder och ska drivas som en självständig enhet. Det känns som Travelpartner stressats att göra köpet för att förekomma andra nu när branschen konsolideras snabbt. Finansiellt sett är det dock rimligt. Köpet kostar 23 Mkr kontant vilket Travelpartner kan finansiera med egen kassa. Priset motsvarar 5,1 gånger det prognostiserade resultattillskottet. Det är en lägre värdering än Travelpartner själva har, men förvärvet är inte utan risker i och med Mr Oranges kunder är konkurrenter till Travelpartner.

Man ska ha respekt för att spelplanen kan förändras snabbt på internet. Nyligen avviserade exempelvis världens största nätbyrå Expedia att man ska etablera sig på bred front i Norden vilket kan leda till ökad konkurrens för Travelpartner. Resenärarna som köper biljetter på nätet är ofta mycekt prismedvetna. Priserna har alltid varit pressade och det är inte ovanligt att företag “ger bort” flygresan och istället tjänar pengar på hotell, försäkringar och annat som kunden köper i anslutning till sin flygstol. Framväxten av jämförelsesajter som Reseguiden lär väl bara förstärka prispressen. Ett hot finns även i att jämförelsesajterna öppnar upp för flygbolagen själva att nå en effektiv distribution på nätet. På sikt kan det bli en besvärlig konkurrens för Travelpartner och andra nätresebyråer. Det är mot den här bakgrunden man troligen inte bör betala alltför höga multiplar för Travelpartner.

Peter Hellman

källa Börsveckan

15 June 2010

Mera internet -i media

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 9:07

Mediebyråbarometern för maj 2010:

Rekordmånad för medieinvesteringarna

Maj visar en kraftig ökning av medieinvesteringarna och som helhet slutade månaden på plus 36 procent jämfört med samma månad föregående år. Utvecklingen har varit särskilt positiv för internet och kvällspress som ökat med 43 respektive 35 procent jämfört med maj 2009. Ackumulerat för årets första fem månader ligger ökningen på 14 procent jämfört med samma period 2009. Totalt investerades under maj cirka 1,3 miljard kronor genom Sveriges Mediebyråers medlemmar

Peter Hellman

källa Sveriges Mediebyrå

10 June 2010

Mera smak på nätet

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 9:38

  • Smaklust på nätet! - Din vägvisare till det svenska mathantverket!

 Smaklust - Kartan på internet  som visar vägen till Sveriges fantastiska mathantverk!
Den 14 juni släpper vi kartan … i Stockholm!

 Här presenterar vi vägvisaren samt bjuder dig på ett spännande möte med några av Sveriges mest framstående mathantverkare. 

Sverige är fullt av fantastiska mathantverkare! Människor som skapar livsmedel genom hantverksmässiga metoder. Deras produkter präglas av vårt lands kultur och traditioner, men följer med i tiden och hämtar inspiration från hela världen. Det svenska klimatet ger också unika förutsättningar vilka varierar från norr till söder. De många soltimmarna per dygn i Sommarnorrland och de kalkrika jordarna på Gotland …

Här är kartan på Internet som gör att du hittar till de lufttorkade skinkorna, älgsalamin och de rökta korvarna. Ni kommer kunna mumsa på gräddglass från små gårdsmejerier, doppa fingret i Krav-märkt honung, njuta av doften från nygräddat surdegsbröd och frossa i alla olika prisbelönade delikatessostar! Att resa efter denna Sverigekarta ger dig unika upplevelser av smaker, men också av att träffa människan bakom hantverket. Du får handla direkt från den hand som varit närvarnade genom hela produktionskedjan och ta del av den passion och enorma kunskap som krävs för att vara mathantverkare. Titta in i mejeriet, se hur man röker i rökkåta eller ta en fika i fårhagen. Upplevelserna är oändliga!

Nu kan du planera sommarutflykterna!

Arrangör och utgivare Eldrimner nationellt resurscentrum för mathantverk www.eldrimner.com

Din vägvisare på nätet Smaklust www.mathantverk.se  Sidan öppnar den 14 juni!!

Peter Hellman

källa eldrimner.com

07 June 2010

mera Trippus

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 23:05

Styrelsemöte i dag i Uppsala-Vi har mycket nya affärer på G och några viktiga strategiska beslut som måste beslutas under sommaren.Kick off den 27 aug

Peter Hellman

Internetuppsats från Lund

Filed under: Peters Blogg — Peter Hellman @ 22:44

Internet har med sitt liberaliserande och demokratiserande av information rört om rejält i grytan för reseförsäljare. Både researrangörer och resebyråer står idag inför en konsumentmassa och en marknad som beter sig fundamentalt annorlunda jämfört med för 15-20 år sedan. Frågan är om de gamla sätten att samverka och arbeta på fungerar idag. Vilka förändringar har skett och har rollerna kastats om och har aktörerna bytt skepnad?

Syfte: Syftet med denna uppsats är att analysera hur reseförsäljare arbetar i en bransch som förändrats av Internet och att identifiera de aktiviteter och faktorer som ligger till grund för skapande av kundvärde i den förändrade marknadssituationen.

Metod: En teoretisk referensram har inhämtats från vetenskapliga artiklar, litteratur och rapporter inom ämnet turismbranschen med dess struktur och värdeskapande processer, och med Internet som tema och gemensam nämnare. Ett empiriskt material har sedan insamlats genom kvalitativa intervjuer med ett antal researrangörer och resebyråer samt en reseanalytiker.

Resultat: Att Internet medfört en förändring för resebranschen blir tydligt och aktörernas traditionella roll och funktion har utmanats och i många fall förändrats. Kundernas makt och inflytande har ökat och aktörerna lägger idag stor vikt vid att studera och analysera kundernas beteende. De olika aktörernas arbete liknar varandra men skillnader finns, främst i användandet av Internet och dess betydelse för de enskilda aktörerna. En samstämmighet i uppfattningen att kvalitet och relationer är de viktigaste faktorerna för att skapa värde inom branschen idag är tydlig. Resebyråernas framgång vilar på kvalificerad rådgivning och personliga relationer och nätverk, för arrangörerna gäller det att nischa sig smalt eller satsa på stora volymer.

Peter Hellman

Källa Emma Nilsson C-uppsats Lunds Universitet

Next Page »

Powered by WordPress